1. Introduction

AU VANNIER SAVOYARD attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Identité du responsable du traitement

AU VANNIER SAVOYARD SAS au capital de 50 000,00 € R.N.6, Route Départementale 1006 — 73490 LA RAVOIRE SIREN : 342 588 449 Email : contact@au-vannier-savoyard.com Téléphone : 04 79 72 86 54

Représentée par Sylvie Durand, en qualité de Directrice de publication.

3. Données collectées et finalités des traitements

3.1 Création de compte et gestion des commandes

Données collectées : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone, historique des commandes.

Finalité : Traitement et suivi de vos commandes, gestion de votre espace client, émission des factures, service après-vente.

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière commande pour les données client ; 10 ans pour les documents comptables et de facturation (obligation légale).

3.2 Paiement

Données collectées : Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) sont traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. AU VANNIER SAVOYARD ne conserve à aucun moment vos données bancaires.

Pour les paiements par virement ou chèque, seules les références de transaction nécessaires à la comptabilité sont conservées.

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b) et obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

Durée de conservation : 10 ans (obligation comptable légale).

3.3 Livraison

Données collectées : Nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, email, transmis au transporteur (Colissimo, DPD ou équivalent) pour l'acheminement de votre commande.

Ces données sont transmises au transporteur en qualité de sous-traitant et utilisées uniquement aux fins de livraison.

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Durée de conservation : Durée nécessaire à la livraison, puis archivage 3 ans pour les litiges éventuels.

3.4 Retrait en magasin

Données collectées : Nom, prénom, email et numéro de téléphone utilisés pour vous informer de la disponibilité de votre commande en boutique.

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

3.5 Newsletter et communications commerciales

Données collectées : Adresse email, et éventuellement prénom.

Finalité : Envoi de newsletters, promotions, nouveautés et actualités d'AU VANNIER SAVOYARD via notre outil d'emailing (Mailchimp).

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en nous contactant directement.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier engagement de votre part (ouverture d'un email, clic, etc.), ou jusqu'à votre désinscription.

3.6 Mesure d'audience (Google Analytics)

Données collectées : Données de navigation anonymisées : pages visitées, durée de session, type d'appareil, pays de connexion, source du trafic.

Finalité : Analyse statistique de la fréquentation du site afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site.

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord via notre bandeau de gestion des cookies.

Durée de conservation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL).

Sous-traitant : Google LLC — Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

3.7 Formulaire de contact

Données collectées : Nom, email, et contenu de votre message.

Finalité : Répondre à vos demandes d'information.

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière interaction.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux seuls services internes d'AU VANNIER SAVOYARD habilités à les traiter. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants et partenaires suivants, dans la stricte limite des finalités décrites ci-dessus :

Destinataire Rôle Pays Prestataire de paiement (carte bancaire) Traitement sécurisé des paiements UE ou équivalent Transporteur (Colissimo, DPD, etc.) Livraison des commandes France Google LLC (Google Analytics) Mesure d'audience États-Unis* Mailchimp Envoi de newsletters OVH SAS Hébergement du site France HWC HERE WE COM Maintenance technique du site France *Dans le cadre des transferts hors UE (notamment Google), des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield successeur, etc.).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Sécurité des données

AU VANNIER SAVOYARD et ses prestataires mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment :

• Connexion sécurisée via le protocole HTTPS (certificat SSL)
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Hébergement sécurisé sur les serveurs OVH en France

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande par email ou par courrier postal :

AU VANNIER SAVOYARD À l'attention de : Sylvie Durand R.N.6, Route Départementale 1006 — 73490 LA RAVOIRE Email : contact@au-vannier-savoyard.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes.

Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

7. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07

8. Modification de la politique de confidentialité

AU VANNIER SAVOYARD se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : mars 2026